08 Nov GEA impulsa para sus socias soluciones para la captación y fidelización de clientes
La tecnología se ha convertido en un aliado imprescindible para las agencias de viajes que buscan optimizar su gestión comercial, mejorar la relación con sus clientes y generar nuevas oportunidades de venta. Con este objetivo, Grupo GEA pone a disposición de sus asociados una solución especializada que contribuye a fortalecer su presencia digital y aumentar su capacidad de conversión. “Ofrecemos soluciones con IA integrada que hacen más fácil y eficiente la presentación de propuestas a los clientes”, dicen desde GEA.
Los hábitos de consumo evolucionan constantemente y los viajeros demandan una atención cada vez más personalizada, disponer de herramientas que ayuden a mejorar la comunicación con el cliente resulta fundamental. Consciente de esta realidad, “Grupo GEA lleva tiempo trabajando con una plataforma que permite a las agencias asociadas gestionar de forma más eficiente sus acciones comerciales y aprovechar mejor cada oportunidad de negocio, por ejemplo pudiendo ofrecer presupuestos online muy llamativos y completos”, explica el director de proyectos de Grupo GEA, Antonio Lara.
Esta solución facilita “la captación de potenciales clientes a través de canales digitales, contribuyendo a transformar el interés inicial en ventas reales mediante procesos automatizados y un seguimiento más eficaz de cada contacto. Asimismo, permite mantener una comunicación fluida y segmentada, adaptada a las necesidades e intereses de cada viajero”, explica Lara.
La herramienta también “aporta una mayor capacidad de análisis sobre el comportamiento de los usuarios, ofreciendo información valiosa que ayuda a las agencias a diseñar campañas más efectivas y a optimizar sus estrategias de marketing y ventas”, cuenta Lara. Todo ello redunda en “una mejora de la productividad y en una gestión más rentable de los recursos comerciales”, añade el experto.
Para las agencias asociadas a GEA, “una de las principales ventajas radica en poder acceder a esta solución en condiciones especialmente favorables, dentro de las soluciones que el Grupo pone a su disposición para ayudarles a ser más competitivas y rentables”, explica la directora de Grupo GEA, Sara Fernández.
La directiva explica que “la apuesta permanente por la innovación forma parte del compromiso de Grupo GEA con el crecimiento de sus agencias”. Por ello, “GEA continúa incorporando soluciones que permiten a los profesionales centrarse en lo realmente importante: ofrecer el mejor asesoramiento, generar confianza y construir relaciones duraderas con sus clientes”, añade Fernández.
Desde Grupo GEA destacan que la tecnología debe entenderse como una herramienta al servicio de las personas y del negocio. “Nuestro objetivo es acercar a las agencias soluciones prácticas que les ayuden a ganar tiempo, mejorar sus procesos comerciales y aumentar sus oportunidades de venta. La tecnología resulta especialmente valiosa cuando consigue facilitar el trabajo diario y aportar resultados tangibles”, explican Lara y Fernández.
Esta filosofía encaja con la estrategia que Grupo GEA mantiene desde hace años: “dotar a sus asociados de recursos que impulsen su competitividad, optimicen su rentabilidad y les permitan afrontar con mayores garantías los retos de un mercado en constante evolución. Porque cuando las agencias cuentan con las soluciones adecuadas, disponen de más tiempo para dedicarse a lo que marca la diferencia: las personas”, cierra Fernández.
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