05 Jul Tus reservas aéreas, con la mayor atención y resolución de problemas
Conoce todas las ventajas de MUNDIGEA Vuelos, el consolidador exclusivo de GEA.
¿Te gustaría optar a tarifas especiales o a cupos exclusivos? Seguro que sí. Y déjame adivinar… ¿Y si tuvieras opción a un servicio de emergencias 24 horas? Con MUNDIGEA Vuelos, el consolidador aéreo exclusivo para agencias GEA, es posible: y está incluido en la cuota.
La respuesta a por qué MUNDIGEA Vuelos es una herramienta tecnológica por la que merece la pena ser agencia GEA es clara: “Profesionalidad, con muchos años de experiencia en el sector aéreo y de las agencias de viajes por parte de todo el personal del call center”, dice el director del consolidador, José Ruiz. Pero, sobre todo, “la exclusividad en la atención a las agencias GEA y una plataforma web consolidada en el mercado para agencias. Cupos exclusivos, tarifas especiales de TTOO o VFR, y la posibilidad de un servicio de resolución de problemas H24 MUNDIGEA”, añade Ruiz.
Sin pagar más, “ya que el consolidador es un servicio más de la cartera de tecnología que Grupo GEA ofrece a sus agencias incluidas en la cuota”, resalta Ruiz. Esto es lo que dice el director del consolidador, pero, ¿qué opinan los clientes, por qué este servicio exclusivo es un valor adicional para GEA? Los testimonios lo avalan.
EXPERIENCIAS DE AGENCIAS GEA CON MUNDIGEA VUELOS:
Meli, de Beiramar Viajes en Pontevedra, explica que están “muy contentos con la emisión a través de Mundigea porque nos libera, sobre todo, de la responsabilidad de tener que hacer cambios en los billetes, reembolsos… Ellos son los que hablan con las compañías aéreas y resuelven cualquier problema que se nos presente con los clientes”, dice Meli. Además, “contamos con el apoyo del equipo para resolver dudas sobre tarifas, emisiones y demás servicios extra que puedan solicitarnos”, cuenta. También “nos dan opciones de diferentes tipos de tarifas a las cuales no podríamos acceder como agencias individuales, como tarifas negociadas, étnicas… Sobre todo, les recomendamos por el equipo que forma el booking, siempre están dispuestos a ayudarnos”, añade esta agente de viajes asociada a GEA.
Por su parte, Ana, de Inspiring Soho en Málaga, afirma que “con las innovadoras soluciones proporcionadas por MUNDIGEA, hemos optimizado el proceso de facturación con su programa Metaverso, lo que nos permite ofrecer un servicio más transparente y eficiente. Además, la claridad en la interpretación de la carta de pago facilita el trabajo de nuestro departamento de administración”. La agente de viajes añade que “trabajamos cada día para mejorar la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes y la calidad del servicio que nos da MUNDIGEA nos ayuda a conseguirlo. Confiamos en que esta colaboración continuará prosperando en el futuro”.
El principal valor del consolidador para sumarse a GEA es la experiencia de las agencias ya asociadas y toda su trayectoria. “Además de acceder a un inventario de tarifas y cupos, contamos con integraciones NDC -de Iberia, Lufthansa, Air France y KLM- y también existe la posibilidad de que las agencias IATA tengan sus propias credenciales de IB NDC en la web de Mundigea vuelos”, añade el director de MUNDIGEA Vuelos. “Y por supuesto, todo lo mencionado anteriormente, con especial interés en un nuevo servicio 24 horas para emergencias”, finaliza el directivo.
Tener un equipo que se dedica solamente a las asociadas a GEA “nos permite alinear todos los valores y objetivos de Grupo: ofrecer la máxima rentabilidad, las mejores aplicaciones del mercado y lo más importante que siempre cuida GEA, un servicio de calidad, exclusivo, cercano y personalizado. Contar con un consolidador ad hoc GEA y al nivel de le mejores tarifas y las mejores plataformas disponibles, nos permite dar solución a lo que las asociadas IATA y no IATA demandan”, cierra la directora general de Grupo GEA, Sara Fernández.
